Resi e garanzia di rimborso

Il mio ordine è stato rispedito al mittente: cosa accade adesso?

Nel caso in cui il tuo pacco venga restituito a Natural Sprint perché non è stato possibile effettuare la consegna, provvederemo a rimborsare l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, non appena il reso sarà ricevuto nei nostri magazzini.

Se hai selezionato l’opzione di pagamento posticipato, il saldo in sospeso verrà annullato una volta completata la procedura di restituzione. Tieni però presente che, nel caso in cui il termine di pagamento sia già scaduto, Natural Sprint non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali costi o penali applicate dal servizio di pagamento.

Per chiarimenti o ulteriori informazioni sulla restituzione del pacco, contatta il nostro servizio clienti.

Quando verrà effettuato il rimborso?

Una volta ricevuta la merce, verificheremo che rispetti i requisiti indicati nella nostra politica di reso. Successivamente procederemo al rimborso, che sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ti invitiamo ad attendere fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto per l’effettiva visualizzazione del rimborso sul tuo conto. Le tempistiche possono variare in base ai tempi di elaborazione del tuo istituto di pagamento.

È possibile effettuare un cambio?

Al momento Natural Sprint non prevede la possibilità di sostituire gli articoli. Inoltre, non accettiamo resi di capi d’abbigliamento ai quali sia stata rimossa l’etichetta originale.

Come effettuare un reso

Sappiamo che in alcune circostanze potresti voler restituire un articolo acquistato. In tal caso, ti invitiamo a inviare il prodotto all’indirizzo dedicato ai resi entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Ti ricordiamo che non è possibile accettare resi di articoli già aperti o parzialmente utilizzati. Di seguito trovi l’indirizzo di spedizione per le restituzioni:

Resi Natural Sprint

Salus Fiuggi Est Strada Statale 155 per Fiuggi03010 – Trivigliano (FR) Italia

Nota importante: le spese di spedizione per la restituzione non sono a carico di Natural Sprint. Ti chiediamo inoltre di inserire all’interno del pacco una breve nota con il tuo numero d’ordine, il nome e il motivo del reso. Queste informazioni ci permetteranno di gestire la tua richiesta in modo rapido ed efficace.

Il gusto non mi piace: posso restituire il prodotto?

In Natural Sprint comprendiamo che le preferenze di gusto possono variare da persona a persona. Per offrirti un’esperienza positiva, desideriamo fornirti alcune indicazioni utili.

Se il prodotto è stato aperto o consumato anche solo in parte, non sarà possibile procedere con la sostituzione o il rimborso. Ti consigliamo, soprattutto se provi un prodotto per la prima volta, di iniziare con una confezione di dimensioni ridotte prima di acquistare formati più grandi.

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui nostri prodotti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci facilmente qui.