Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
1. Spese di spedizione e soglia per la gratuità
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La spedizione standard ha un costo di € 4,95 per ordini inferiori a € 30,00 (IVA inclusa). Natural Sprint+1
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Per ordini pari o superiori a € 30,00, la spedizione è gratuita. Natural Sprint
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L’offerta “spedizione gratuita” si applica all’Italia. Natural Sprint+1
2. Tempi di consegna
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La consegna standard avviene in 2-4 giorni lavorativi, a partire dalla presa in carico dell’ordine. Natural Sprint
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Nota: gli ordini effettuati venerdì sono presi in carico il lunedì successivo. Natural Sprint
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I tempi indicati sono da considerarsi indicativi; al momento del pagamento l’azienda può fornire una stima più precisa in base all’indirizzo. Natural Sprint
3. Corriere e modalità di consegna
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Le spedizioni sono effettuate tramite il partner logistico DHL. Natural Sprint
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Nelle zone non coperte da DHL, la consegna può essere effettuata tramite Poste Italiane. Natural Sprint
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Non è prevista la consegna presso punti di ritiro o caselle postali in Italia: tutti i pacchi vengono recapitati all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine. Natural Sprint
4. Modo di calcolo e validità dell’offerta
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L’offerta della spedizione gratuita è valida al superamento della soglia di € 30,00 come indicato sopra. Natural Sprint
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Il costo di spedizione e i tempi possono essere aggiornati al momento del pagamento in base all’indirizzo e alla situazione logistica.
5. Reclami relativi a spedizione, articoli errati o mancanti
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Se viene ricevuto un articolo errato, è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, descrivendo il prodotto errato e quello corretto. Potrebbe essere richiesto l’invio di foto entro 48 ore dalla ricezione. Natural Sprint
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Se manca un articolo nell’ordine, può trattarsi di ordine suddiviso in più spedizioni o di prodotto non disponibile: contattare il servizio clienti se non si è ricevuto un rimborso o un link di tracciamento. Natural Sprint
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Se un articolo arriva danneggiato, non rifiutare la consegna: accettala poi contatta il servizio clienti, fornendo numero d’ordine, dettaglio del danno e foto (entro 48 h). Potrebbe essere organizzato un ritiro o la restituzione con rimborso delle spese di spedizione. Natural Sprint
6. Modifica o annullamento dell’ordine
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Trattandosi di un sistema di elaborazione completamente automatizzato, non è garantita la possibilità di modificare un ordine dopo il pagamento (es. indirizzo, articoli, versioni, etc.). Natural Sprint
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È comunque possibile richiedere l’annullamento tramite live chat o modulo, solo se l’ordine non è ancora stato elaborato/spedito. Dopo la spedizione non è più possibile annullare ma è possibile procedere con reso seguendo le normative aziendali. Natural Sprint
7. Resi
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Gli articoli non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dall’acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Natural Sprint
8. Sede e contatti
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Sede: Salus Fiuggi Est Strada Statale 155 per Fiuggi – 03010 Trivigliano (FR) – Italia. Natural Sprint
